Société de recouvrement créance, responsable - Solutions Recouvrement

Nos valeurs

Solutions Recouvrement, acteur responsable de l’économie réelle

« Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation et ses hommes. » (Henry Ford)

Des crises financières et morales récentes est né un besoin profond de vérité dont a émergé la volonté d’une société plus responsable et plus juste en termes de production, de consommation, de financement et de gouvernance.

Dans cette optique de changement, notre équipe assiste les entreprises et les particuliers qui subissent frontalement le risque-client, les impayés et les différends commerciaux et personnels divers car ils ne disposent pas des outils adéquats pour y faire face.

Nous mettons également à leur disposition l’expertise de nos juristes et experts juridiques spécialisés pour la création d’entreprises, la modification d’entreprises et la formalisation d’actes juridiques divers.

Nos valeurs responsables rompent avec les dérives d’un monde qui n’est plus le nôtre. Nous privilégions le lien social et partageons des objectifs communs avec nos clients : l’épanouissement humain et la réussite socio-économique.

L’avenir est à l’économie sociale et solidaire !

nos valeurs responsables et solidaires

Notre charte éthique

  1. La gestion de compte de tiers, et notamment en matière amiable, requiert une convention doit fixer les droits, obligations et rémunérations des parties ;
  2. Nous maîtrisons la rédaction, l’impression et la diffusion de tout courrier, papier ou électronique, à notre en-tête ;
  3. Aucun de nos clients ne représente plus de 40% de notre chiffre d’affaires mensuel afin de garantir l’équité dans le traitement de la demande émanant de chacun de nos clients ;
  4. Nous communiquons, en interne et en externe, sur nos engagements et performances ;
  5. Les collaborateurs de Solutions Recouvrement doivent toujours s’identifier auprès du débiteur sur leur qualité, le but poursuivi, la nature et l’origine de la créance ;
  6. Tous nos collaborateurs sont munis d’une carte professionnelle nominative systématiquement présentée au débiteur ;
  7. Respectant la vie privée, Solutions Recouvrement et ses collaborateurs devront toujours faire preuve d’objectivité, de modération et d’une parfaite correction tout au long de la procédure de recouvrement ;
  8. Les collaborateurs de Solutions Recouvrement s’engagent à respecter une totale confidentialité sur tous les faits, don nées, paroles, écrits,… en leur connaissance dans la limite de la légalité. Nos divers échanges sont couverts par un strict secret professionnel ;
  9. Solutions Recouvrement collecte, utilise et archive les données de ses prospects et clients en respectant scrupuleusement le Règlement Général de Protection des Données (RGPD). Ces données ne sont ni vendues ni louées à un tiers ;
  10. Solutions Recouvrement est dotée d’un DPO (désignation CNIL n° DPO-62812) conformément à l’article 37 du RGPD ;
  11. Solutions Recouvrement a déclaré ses fichiers d’actions commerciales à la CNIL sous le n°2121735 ;
  12. Notre activité a été déclarée à M. le Procureur de la République de Paris le 2 octobre 2017 ;
  13. Notre activité de recouvrement de créances est couverte par une police d’assurance de responsabilité civile professionnelle souscrite auprès de la compagnie MMA ;
  14. L’encaissement des fonds des débiteurs se fait exclusivement au profit de Solutions Recouvrement sur le compte bancaire dédié aux flux financiers vers nos clients donneurs d’ordre tenu au Crédit Agricole. Nous nous assurons de l’origine des fonds et, en cas de doute, informons les autorités de TRACFIN ;
  15. Solutions Recouvrement est en mesure, à tout moment, de (re)présenter les fonds détenus pour le compte de tiers ;
  16. Les frais de recouvrement amiable sont exclusivement à la charge du créancier donneur d’ordre.

Nos engagements à vos côtés

Qualité

  • mettre en œuvre les ressources contribuant à l’efficacité et la performance des processus opérationnels ;
  • respecter les obligations légales, réglementaires et autres exigences applicables ;
  • impliquer, informer et former sur les règles et consignes applicables ;
  • communiquer en interne et en externe sur nos engagements et performances.

Écoute

  • mettre à votre disposition un conseiller référent qui vous connaît pour écouter et analyser vos besoins en profondeur ;
  • répondre à vos interrogations, vous conseiller, vous orienter ;
  • développer la veille.

Pertinence

  • adapter nos dispositifs à vos besoins ;
  • concevoir pour vous des produits et solutions innovants et sûrs ;
  • aucun client ne représente plus de 40% du chiffre d’affaires mensuel de notre société afin de garantir l’équité dans le traitement de leurs demandes ;
  • déployer une démarche d’amélioration permanente en mesurant et en analysant nos performances.

Expertise

  • vous assister dans la prévention et la gestion des risques clients ;
  • mettre à votre disposition un pôle d’experts ;
  • tous nos collaborateurs sont diplômés en droit et/ou finance et/ou gestion et organisation des entreprises ;

Réactivité

  • suivre vos dispositifs en permanence ;
  • répondre à toute interrogation dans les 4 heures ;
  • rester à votre écoute et vous répondre dans les meilleurs délais : 90% des dossiers sont traités sous 24 heures.

Qualité

  • avoir le souci permanent de la rigueur ;
  • vous faire bénéficier d’une gestion de la prévoyance et d’un accueil clients ;
  • disposer d’un système d’information performant et fiable ;
  • vous garantir un secret professionnel illimité dans le temps, vous couvrant e n toutes matières, notamment dans tous nos échanges.

En savoir plus sur notre philosophie et nos valeurs ?

Entrepreneurs, recentrez-vous sur votre métier car notre vocation est d’être une source de rentabilité et de sécurité pour votre entreprise.

Particuliers, pour faire face à vos problématiques, vous ne serez plus démunis car nous serons résolument à vos côtés.

Ce partenariat responsable est au cœur de nos valeurs.

Solutions Recouvrement est à votre écoute au 09 51 24 92 68 ou veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.