Qui sommes nous ?


Notre activité

Depuis 25 ans, notre équipe est dédiée au recouvrement de créances et à la prévention du risque-client.

Notre activité de recouvrement est exercée conformément aux dispositions de l'article R124-1 et suivants du Code des procédures civiles d'exécution :
  • Contrat d'assurance souscrit chez MMA nous garantissant contre les conséquences pécuniaires de la responsabilité civile professionnelle encourue en raison de notre activité ;
  • Compte bancaire, tenu au CRÉDIT AGRICOLE, exclusivement affecté à la réception des fonds encaissés pour le compte de nos clients, créanciers donneurs d'ordres ;
  • Déclaration d'activité déposée auprès de M. le Procureur de la République d'Évry.

Éthique


Qualité
  • Mettre en œuvre les ressources contribuant à l'efficacité et la performance des processus opérationnels ;
  • Respecter les obligations légales, réglementaires et autres exigences applicables ;
  • Impliquer, informer et former sur les règles et consignes applicables ;
  • Communiquer en interne et en externe sur nos engagements et performances.

Écoute
  • Mettre à votre disposition un conseiller référent pour écouter et analyser vos besoins en profondeur ;
  • Répondre à vos interrogations, vous conseiller, vous orienter ;
  • Développer la veille.

Pertinence
  • Adapter nos dispositifs à vos besoins ;
  • Concevoir pour vous des solutions innovantes et sûres ;
  • Aucun client ne représente plus de 40% du chiffre d'affaires mensuel de notre société afin de garantir l'équité dans le traitement de leurs demandes ;
  • Déployer une démarche d'amélioration permanente en mesurant et en analysant nos performances.

Expertise
  • Vous assister dans la prévention et la gestion des risques clients ;
  • Mettre à votre disposition un pôle d'experts ;
  • Tous nos collaborateurs sont diplômés en droit et/ou finance et/ou gestion et organisation des entreprises.

Réactivité
  • Suivre vos dispositifs en permanence ;
  • Répondre à toute interrogation dans les 4 heures ;
  • Rester à votre écoute et vous répondre rapidement : 90% des dossiers sont traités sous 24 heures.

Qualité
  • Avoir le souci permanent de la rigueur ;
  • Vous faire bénéficier d'une gestion de la prévoyance et d'un accueil clients ;
  • Disposer d'un système d'information performant et fiable ;
  • Vous garantir un secret professionnel illimité dans le temps, vous couvrant en toutes matières.

Nos valeurs


Avec l'émergence d'une Société éprise de responsabilité et de justice, nous avons créé Solutions Recouvrement pour assister les entreprises et les particuliers dans le recouvrement des créances impayées, la prévention du risque-client, les formalités administratives et juridiques des entreprises et la rédaction d'actes.

Nos valeurs responsables et solidaires, notre diversité, notre humanisme rompent avec les dérives d'un monde qui n'est plus le nôtre.

Acteurs de l'économie « participative », nous privilégions le lien social, des objectifs communs nous liant à nos clients : l'épanouissement humain et la réussite socio-économique.

Nos règles éthiques et déontologiques


  • Conformité de notre activité avec le RGPD (Règlement Européen pour la Protection des Données, règlement européen n°2016/679) ;
  • Protection totale de vos données personnelles et désignation d'un DPO (désignation CNIL n° DPO-62812) ;
  • Adhésion à l'ANCR (Syndicat national des cabinets de recouvrement de créances et de renseignements commerciaux) ;
  • Qualité de nos prestations affirmée par notre charte éthique.